ТОО
"НТЦ Элмас-БИС"
ntc-bis@mail.ru
О Компании
Аккредитация
Проверить аттестат можно считав QR код
Организационная структура ТОО «НТЦ Элмас-БИС»
- Генеральный директор
- Исполнительный директор / Представитель руководства по качеству
- Главный бухгалтер/ Менеджер по кадрам
- Комиссия по беспристрастности
- Управляющий Совет - Комиссия по жалобам и апелляциям
Орган по подтверждению соответствия
- отдел по подтверждению соответствия;
- отдел по работе с клиентами.
Испытательная лаборатория
- отдел испытаний электротехнической, радиотехнической, кабельной продукции, средств связи и телекоммуникаций;
- отдел испытаний на информационную безопасность;
- отдел испытаний по пожарной безопасности, в том числе проведение работ по субподрядным договорам (строительные материалы, товары бытовой химии, пленки полимерные);
- отдел испытаний программных средств и баз данных и средств оперативно-розыскных мероприятий;
Политика компании
Беспристрастность
Беспристрастность – это элемент, состоящий из нескольких компонентов. Данные компоненты являются своеобразными признаками (атрибутами), которые рассматриваются как базовые для органа и экспертов, выполняющих действия по оценке соответствия. Компонентами такого элемента выступают следующие составляющие:
- совершение действий по оценке соответствия в объективной манере без какого-либо предубеждения;
- идентификация как существующих, так и потенциальных конфликтов интересов и выполнение действий по их устранению, гарантирующих объективность;
- независимость ОПС, а также персонала, выполняющего действия по оценке соответствия, от любой другой организации или лиц, имеющих интерес от результата этих действий;
- понимание ответственности, которая сопровождает выполнение действий по проведению испытаний и принятие решений по их результатам.
Принцип беспристрастности
Беспристрастность характеризуется как объективность, независимость, свобода от конфликта интересов, нейтралитет, непредубежденность.
Предубеждение становится угрозой беспристрастности, которая является результатом:
- наличия интереса в силу зависимости по служебному контракту или опасение относительно потери клиента, или боязнь утраты работы до такой степени, которая негативно влияет на объективность выполнения действий по оценке соответствия;
- защитных действий, когда ОПС или его персонал выступают в поддержку некой компании, которая в то же самое время является клиентом ТОО в решении какого-либо спора или тяжбы;
- дружеских отношений: такие угрозы являются результатом близкого знакомства;
- запугивания, когда в отношении ОПС или его персонала могут существовать объективные угрозы со стороны клиента или другой заинтересованной стороны;
- Персонал ОПС, участвующий в организации и проведении оценки и подтверждения соответствия продукции объективен и беспристрастен, не имеет прямой или косвенной связи с заказчиком.
Обеспечение беспристрастности
ОПС несет ответственность за беспристрастность своих действий по проведению оценки и подтверждения соответствия продукции и не позволяет коммерческому, финансовому или другому давлению поставить под угрозу беспристрастность.
ОПС идентифицирует, оценивает и управляет рисками, являющимися результатом как собственных действий, так и результатом любых взаимоотношений, в том числе и взаимоотношений его персонала.
Если какие-либо взаимоотношения создают риск для беспристрастности, ОПС документирует порядок устранения и минимизации потенциального риска с идентификацией всех источников конфликта интересов, независимо возникают ли они внутри ОПС или посредством любых из его отношений.
(Отношения, которые угрожают беспристрастности, могут базироваться на вопросах, связанных с собственностью, управлением, менеджментом, персоналом, совместно используемыми ресурсами, финансами, контрактами, маркетингом, включая брендинг и т.д.).
ОПС имеет публичное письменное обязательство руководства ОПС о беспристрастности.
Между Генеральным директором ТОО и каждым сотрудником заключено «Соглашение о взаимных обязательствах».
В заключаемые контракты и соглашения в обязательном порядке включаются обязанности сторон, гарантирующие беспристрастность.
В ОПС приказом Генерального директора ТОО создана Комиссия по обеспечению беспристрастности, действующая на основании Положения.
Руководство и персонал ОПС понимает важность беспристрастности действий по проведению оценки и подтверждения соответствия продукции, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность этих действий.
Весь персонал ОПС, который может повлиять на действия по проведению оценки и подтверждения соответствия продукции действует беспристрастно.
При принятии на работу персонала ОПС, принимающего участие в работах по проведению оценки и подтверждения соответствия продукции включен пункт, запрещающий работу по совместительству в организациях с подобной областью деятельности, а также пункт запрещающий участие в любой форме в выполнении каких-либо работ в ТОО, кроме определенных должностными обязанностями.
ОПС устраняет угрозы беспристрастности, являющейся результатом дружеских отношений между её персоналом и заказчиком посредством разработки должностных инструкций и собеседований.
Персонал ОПС сообщает руководству обо всех известных обстоятельствах, способных создать конфликт интересов для них или для ОПС.
Конфиденциальность
Руководство и персонал ОПС при оказании услуг в области проведении испытаний гарантирует конфиденциальность получаемой в ходе проведения работ информации. Это обеспечивается следующим образом:
- все сотрудники ОПС и представители внешних организаций принимают на себя обязательство о соблюдении конфиденциальности информации под роспись. Кроме этого, трудовые договора, которые заключаются между сотрудниками и руководством ТОО, содержат пункт о соблюдении конфиденциальности информации;
- защита данных посредством ограничения доступа к информации (документы на бумажных носителях хранятся в закрываемых шкафах, сейфах, информация на электронных носителях закрыта паролями);
- применение лицензионных программных продуктов и антивирусных программ при работе на компьютерах;
- обязательное согласование с Заказчиком перечня конфиденциальной информации при заключении договоров на оказание услуг;
- в договора на выполнение работ по подтверждению соответствия включается пункт о соблюдении конфиденциальности информации, полученной в ходе выполнения работ, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Казахстан.
К информации, требующей конфиденциальности может относиться:
- информация, имеющая потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам;
- результаты оценки соответствия продукции;
- информация, к которой ограничен доступ;
- информация, обладатель которой принимает меры к ее охране.
Конкретный перечень информации, требующей конфиденциальности, определяется совместно с заявителем.
Объектом конфиденциальности являются также следующие внутренние документы ОПС:
- объем оказываемых услуг;
- сведения об учредителях и собственниках;
- прочая информация, особо оговоренная заказчиком.
- документы, содержащие процедуры выполнения работ, проводимых ОПС -документы, содержащие результаты проводимых ОПС работ;
- учредительные и финансово-экономические документы;
- протоколы испытаний;
- рабочие журналы;
- документы по подтверждению соответствия продукции.
К оформлению документов не допускаются посторонние лица. Документы передаются непосредственно самому заявителю или его представителю.
Требования к обеспечению конфиденциальности
- Доступ к архиву ограничен.
- В договорах на выполнение работ по проведению испытаний включен пункт о соблюдении конфиденциальности информации, полученной в ходе выполнения работ, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Казахстан.
- Трудовые договора, которые заключаются между сотрудниками и руководством ОПС, содержат пункт о соблюдении конфиденциальности информации.
- Ответственность за сохранение конфиденциальности отражена в должностных инструкциях сотрудников ОПС, соприкасающихся с конфиденциальной информацией.
Для рассмотрения жалоб
- Для рассмотрения жалоб и апелляций наших заявителей в ТОО «НТЦ Элмас-БИС» создана Комиссия по жалобам и апелляциям, которая функционирует на основании Положения о Комиссии по жалобам и апелляциям и Процедуры РИ ОПС 08.2020.
- Каждый заявитель, который не согласен с решением, принятым ОПС продукции, который не удовлетворен действиями и поступками специалистов ОПС продукции или Испытательной Лаборатории, может обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб и апелляций.
- ТОО «НТЦ Элмас-БИС» гарантирует каждому заявителю при рассмотрении жалоб и апелляций объективный, беспристрастный, равнозначный и уважительный подход, свободный от дискриминации по расовому, религиозному, возрастному, половому признаку, нет разницы большое предприятие или маленькое, известное или нет, отечественное или иностранное, государственное или частное.
- ТОО «НТЦ Элмас-БИС» гарантирует каждому заявителю, что специалисты, на действия которых поступила жалоба, или которые принимали участие в принятии решения, на которое поступила апелляция, не будут привлечены к работе Комиссии по рассмотрению жалоб, апелляций и спорных вопросов.
- ТОО «НТЦ Элмас-БИС» гарантирует, что при признании обращения правомерным, будет извещать заявителя о ходе рассмотрения жалоб и апелляций.
